समीक्षा सारांश
च्यूई और पेटस्मार्ट पालतू जानवरों की आपूर्ति करने वाली कंपनियों की दुनिया में कट्टर प्रतिद्वंद्वी हैं। दोनों कीमतें उचित रखते हुए और सुविधाजनक खरीदारी विकल्प प्रदान करते हुए उत्पादों का व्यापक चयन प्रदान करने के लिए काम करते हैं। Chewy एक केवल-ऑनलाइन कंपनी है, और वे यह सेवा प्रदान करने में उत्कृष्ट हैं क्योंकि यह उनका एकमात्र फोकस है। दूसरी ओर, पेटस्मार्ट ढेर सारी सेवाएँ प्रदान करता है, जो इसे वन-स्टॉप-शॉप अनुभव बनाता है।
दोनों स्टोर, सही मायनों में, पालतू जानवरों के शौकीनों के बीच काफी लोकप्रिय हैं। उनकी लगातार बिक्री और मौसमी उत्पाद रोटेशन की अपील दोनों कंपनियों को प्रासंगिक और प्रतिस्पर्धी बनाए रखती है।वे तेजी से शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं, पेटस्मार्ट आपके उत्पादों को आप तक तेजी से पहुंचाने के लिए उसी दिन होम डिलीवरी और स्टोर से पिक-अप की भी पेशकश करता है।
Chewy सभी प्रकार के पालतू जानवरों, यहां तक कि सूअर और मुर्गियों जैसे पशुओं वाले लोगों को उत्पाद प्रदान करना चाहता है। पेटस्मार्ट ख़ुशी से विशेष रूप से छोटे पशु उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करता है, जो कुत्तों, बिल्लियों, सरीसृपों, मछली और अन्य छोटे जानवरों वाले लोगों की सेवा करता है। दोनों तालाब की देखभाल के लिए उत्पाद पेश करते हैं, हालांकि चेवी का चयन अधिक व्यापक है।
एक नजर में
आइए प्रत्येक उत्पाद के मुख्य बिंदुओं पर नजर डालें।
Chewy
- सुविधाजनक ऑनलाइन शॉपिंग
- संनिहित अमेरिका के भीतर कहीं भी शिपिंग
- बड़ा उत्पाद चयन
- लगातार बिक्री और सौदे
- अधिकांश जानवरों की देखभाल के लिए उत्पाद ले जाता है
पेटस्मार्ट
- ऑनलाइन और व्यक्तिगत खरीदारी के विकल्प
- संनिहित अमेरिका के भीतर कहीं भी शिपिंग और उसी दिन शिपिंग और पिक-अप
- बड़ा उत्पाद चयन
- लगातार बिक्री और सौदे
- अधिकांश छोटे जानवरों की देखभाल के लिए उत्पाद ले जाता है
चेवी का अवलोकन:
शिपिंग
Chewy ने जल्द ही खुद को अमेरिका में पालतू जानवरों की आपूर्ति के शीर्ष विक्रेताओं में से एक के रूप में स्थापित कर लिया है। वे $49 से अधिक के ऑर्डर के लिए 1-3 दिन की मुफ़्त शिपिंग के साथ तेज़ शिपिंग की पेशकश करते हैं, और वे सन्निहित अमेरिका के भीतर कहीं भी शिपिंग कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, वे अलास्का, हवाई, प्यूर्टो रिको, एपीओ पते, या अंतरराष्ट्रीय पते पर जहाज नहीं भेज सकते।
उत्पाद चयन
वे बिल्लियों और कुत्तों से लेकर घोड़ों और सूअरों तक हर चीज़ की आपूर्ति करते हैं। उनके पास तालाब की देखभाल और रखरखाव के लिए आपूर्ति भी है। च्यूई आपके सभी पालतू जानवरों के साथ-साथ आपके यार्ड में जंगली पक्षियों और गिलहरियों की देखभाल के लिए आपूर्ति का एक शानदार स्रोत है।
कुछ लोगों को उन मांग वाली वस्तुओं को ऑर्डर करना चुनौतीपूर्ण लगता है जो हाल ही में बिक्री पर हैं, लेकिन चेवी उन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादों को अलग रखता है जिनके पास ऑटो-शिप ऑर्डर सेट अप हैं, इसलिए आप नहीं हैं पालतू भोजन जैसे आवश्यक उत्पादों के बिना लटका हुआ छोड़ दिया गया।
ग्राहक सेवा
च्यूवी को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पर गर्व है, और वे किसी पालतू जानवर के खोने के बाद, छुट्टियों के दौरान, या पालतू जानवर के जन्मदिन के दौरान ग्राहकों को उपहार और कार्ड भेजने के लिए जाने जाते हैं। उनकी ग्राहक सेवा चैट, ईमेल और फोन के माध्यम से उपलब्ध है, जो आपको उत्पादों या आपके ऑर्डर के बारे में प्रश्नों या चिंताओं तक पहुंचने के लिए बहुत सारे विकल्प देती है।
भौतिक स्थान
इस समय, Chewy इन-स्टोर खरीदारी विकल्प प्रदान नहीं करता है। यह उन्हें ऑनलाइन ऑर्डर पूर्ति से जुड़ी प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को समय पर उनके आइटम प्राप्त हों।इसका मतलब यह है कि यदि अंतिम समय में आपका कोई उत्पाद खत्म हो जाता है, तो आपको अपने च्यूई ऑर्डर के आने का इंतजार करते हुए स्थानीय पालतू जानवरों की दुकान में जाना पड़ सकता है।
पेशेवर
- $49 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग के साथ तेज़ शिपिंग
- संनिहित अमेरिका के भीतर कहीं भी जहाज
- छोटे और बड़े जानवरों के लिए सामान ले जाता है
- ऑटो-शिप ऑर्डर को पूरा करने के लिए उत्पादों को अलग रखता है
- उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
- ऑनलाइन ऑर्डर पूर्ति पर पूरा ध्यान
विपक्ष
- स्निहित अमेरिका के बाहर जहाज नहीं भेजा जा सकता
- मांग में मौजूद वस्तुओं के बिकने का खतरा होता है
- कोई भौतिक स्थान नहीं
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+ पालतू भोजन और आपूर्ति पर मुफ़्त शिपिंग
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पेटस्मार्ट का अवलोकन:
शिपिंग
च्यूवी की तरह, पेटस्मार्ट केवल सन्निहित अमेरिका के भीतर ही जहाज भेजने में सक्षम है, और वे अंतरराष्ट्रीय पते या अलास्का, हवाई, प्यूर्टो रिको, या एपीओ पते वाले ग्राहकों को सेवा नहीं दे सकते हैं। वे $49 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करते हैं, और अधिकांश क्षेत्रों में, पेटस्मार्ट डोरडैश के माध्यम से उसी दिन डिलीवरी प्रदान करता है। वे कर्बसाइड पिक-अप विकल्प भी प्रदान करते हैं।
उत्पाद चयन
पेटस्मार्ट का ध्यान छोटे जानवरों पर है, इसलिए वे बिल्लियों, कुत्तों, सरीसृपों, मछलियों और अन्य छोटे जानवरों के लिए आपकी ज़रूरत की सभी आपूर्तियाँ ले जाते हैं। उनके पास पशुधन या घोड़ों के लिए आपूर्ति नहीं है। उनके पास कुछ तालाब आपूर्तियाँ हैं, लेकिन उनके तालाब आपूर्ति उत्पाद सीमित हैं और चेवी की तुलना में कम समावेशी हैं।
ग्राहक सेवा
यह कंपनी 1986 से अस्तित्व में है, और वे खराब ग्राहक सेवा के कारण यहां तक नहीं पहुंच पाए। पेटस्मार्ट उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करता है और दुकानों और ऑनलाइन में परेशानी मुक्त रिटर्न प्रदान करता है। वे जानवरों को गोद लेने के लिए स्थानीय बचाव और आश्रयों के साथ भी काम करते हैं, और वे जानवरों को प्रदान करने के लिए दान के साथ काम करते हैं, जो पेटस्मार्ट की उन समुदायों के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है जिनमें वे हैं।
भौतिक स्थान
पेटस्मार्ट में लगभग 1,500 भौतिक स्टोर स्थान हैं, इसलिए यदि आप अमेरिका के निकट हैं तो आप कभी भी पेटस्मार्ट स्टोर से बहुत दूर नहीं होंगे। इन-पर्सन और ऑनलाइन शॉपिंग के विकल्प उनके उत्पादों को कई लोगों के लिए अधिक सुलभ बनाते हैं, और यह आपको अंतिम समय में चीजें लेने के लिए जल्दी से स्टोर तक जाने की अनुमति देता है। या, इससे भी बेहतर, उत्पादों को सीधे आपके सामने वाले दरवाजे पर पहुंचाया जाए!
पेशेवर
- $49 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग
- उसी दिन डिलीवरी और पिक-अप
- छोटे जानवरों के लिए सामान ले जाता है
- उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
- जानवरों के लिए दान के साथ काम
- 1,500 भौतिक स्थान और ऑनलाइन ऑर्डर विकल्प
विपक्ष
- स्निहित अमेरिका के बाहर जहाज नहीं भेजा जा सकता
- बड़े जानवरों के लिए सामान नहीं ले जाता
- सीमित तालाब आपूर्ति
इनमें क्या अंतर हैं?
शिपिंग
एज: पेटस्मार्ट
जब शिपिंग की बात आती है तो Chewy और PetSmart के बीच लगभग बराबरी है, लेकिन उसी दिन होम डिलीवरी और कर्बसाइड पिक-अप विकल्पों के कारण PetSmart थोड़ा आगे रहता है। भौतिक स्टोर स्थान होने से पेटस्मार्ट को अधिक लोगों को तेज़ शिपिंग प्रदान करने की अनुमति मिलती है।
कीमत
किनारा: च्यूई
पेटस्मार्ट और चेवी के बीच कीमतें लगभग समान हैं, लेकिन चेवी इस श्रेणी में जीतता है क्योंकि उनके उत्पाद नियमित रूप से थोड़े कम महंगे होते हैं।दोनों स्टोर समय-समय पर वस्तुओं को बिक्री पर रखते हैं और ऐसे सौदे पेश करते हैं जो महंगे उत्पादों को और अधिक किफायती बनाते हैं। चेवी के पास अपने उत्पादों से जुड़े अतिरिक्त खर्च कम हैं क्योंकि उन्हें गोदामों से दुकानों तक नहीं भेजा जाता है, जहां कर्मचारियों को वस्तुओं को अलमारियों पर रखने के लिए भुगतान किया जाएगा। कुछ Chewy उत्पाद PetSmart की तुलना में 20% कम महंगे हैं, हालाँकि बेसलाइन पर कीमतें बहुत समान होती हैं।
उत्पाद चयन
किनारा: च्यूई
जब बात आती है, तो Chewy PetSmart की तुलना में अधिक उत्पाद उपलब्ध कराता है। उनका व्यापक फोकस है और उनके पास छोटे और बड़े जानवरों के लिए आपूर्ति है, जबकि पेटस्मार्ट का उत्पाद चयन केवल छोटे जानवरों की सेवा के लिए है। यहां तक कि छोटे जानवरों के क्षेत्र में भी, चेवी का चयन पेटस्मार्ट की पेशकश से कहीं अधिक है।
सुविधा
एज: पेटस्मार्ट
चूंकि बहुत सारे भौतिक स्थान हैं, यह पेटस्मार्ट को सुविधा श्रेणी का स्पष्ट विजेता बनाता है।यदि आपको अंतिम समय में किसी वस्तु की आवश्यकता है, तो आप पेटस्मार्ट द्वारा चला सकते हैं और उसे ले सकते हैं। दुर्भाग्य से, Chewy इस सुविधा को बरकरार नहीं रख सकता क्योंकि उनके पास व्यक्तिगत स्टोर नहीं हैं। भौतिक स्थानों की कमी के कारण Chewy उसी दिन शिपिंग या पिक-अप विकल्प प्रदान नहीं कर सकता।
उपयोगकर्ता क्या कहते हैं
हमने यह देखने पर ध्यान दिया है कि लोग Chewy और PetSmart के बारे में क्या कह रहे हैं ताकि आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सके कि आपकी आवश्यकताओं के लिए कौन सा स्टोर बेहतर है। जब सेवाओं और उत्पादों की बात आती है तो दोनों कंपनियां आमने-सामने हैं, हालांकि पेटस्मार्ट सुविधा और शिपिंग विकल्पों के मामले में Chewy से आगे है, जबकि Chewy अक्सर कम कीमत प्रदान करती है।
ग्राहक एक्वेरियम सजावट और पालतू जानवरों के खिलौने जैसे उत्पादों के लिए पेटस्मार्ट के उत्पाद चयन की सराहना करते हैं। एक ग्राहक तो पेटस्मार्ट को छोटे जानवरों की देखभाल के लिए आवश्यक "वस्तुतः सब कुछ" प्राप्त करने के लिए एक बेहतरीन जगह मानता है। वे पाते हैं कि कर्मचारी आम तौर पर दयालु और मददगार होते हैं, हालाँकि इसके कुछ व्यक्तिगत अपवाद भी हैं।ग्राहक सेवा की, कुल मिलाकर, अत्यधिक प्रशंसा की जाती है, और अधिकांश लोग इससे संतुष्ट हैं।
च्यूई के लिए, ग्राहक नियमित रूप से कर्मचारियों द्वारा प्रदान की गई उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पर चर्चा करते हैं। उत्पादों का बड़ा चयन और उचित कीमतें Chewy समीक्षाओं में एक गर्म विषय हैं, अधिकांश लोग उत्पाद विकल्पों और अन्य बड़े पालतू पशु आपूर्ति खुदरा विक्रेताओं की तुलना में Chewy के माध्यम से मिलने वाली कुल कम कीमतों से चकित हो जाते हैं।
Chewy और PetSmart के बीच आम सहमति यह है कि कई लोग PetSmart की तुलना में Chewy के साथ अधिक खुश लगते हैं। यह, आंशिक रूप से, पेटस्मार्ट द्वारा प्रदान की जाने वाली विस्तारित सेवाओं, जैसे ग्रूमिंग और बोर्डिंग, के कारण है, जो लोगों के लिए सेवा से नाखुश होने के अधिक अवसर खोलता है। दूसरी ओर, Chewy केवल ग्राहकों को उत्पाद प्रदान करता है और अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान नहीं करता है, जिसका अर्थ है कि यदि लोग उत्पादों, चयन और कीमतों से खुश हैं, तो वे कंपनी से प्रसन्न होंगे।
निष्कर्ष
Chewy सभी श्रेणियों में स्पष्ट विजेता नहीं हो सकता है, लेकिन पेटस्मार्ट के साथ तुलना करने पर यह समग्र विजेता है। Chewy अधिक जानवरों के लिए अधिक उत्पाद पेश करता है, आमतौर पर पेटस्मार्ट की तुलना में कम कीमतों पर। वे शानदार ग्राहक सेवा और तेज़ शिपिंग प्रदान करते हैं, हालाँकि वे उसी दिन डिलीवरी या पिक-अप प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं।
पेटस्मार्ट की अपील इसकी कई भौतिक स्टोर स्थानों और उसी दिन शिपिंग और पिक-अप विकल्पों की सुविधा से आती है। उनकी ग्राहक सेवा शीर्ष पायदान पर है, लेकिन उनकी उच्च कीमतें और छोटे उत्पाद चयन ने चेवी को पेटस्मार्ट को शीर्ष स्थान से बाहर कर दिया है।
