अमेरिकी अपने पालतू जानवरों से प्यार करते हैं, 2021 में $123.6 बिलियन खर्च किए गए। बेशक, कुत्ते सबसे लोकप्रिय हैं, 69 मिलियन परिवार अपने घरों में उनका स्वागत करते हैं। इसमें आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग अपने कुत्ते साथियों पर 35% अधिक खर्च करते हैं। फिर भी, कुत्ते और बिल्लियाँ अधिकांश खर्च करते हैं। उद्योग के मानवीकरण ने बाजार को प्रेरित किया है, लोग अपने पालतू जानवरों को बच्चों के रूप में देखते हैं।
ऑनलाइन पालतू खुदरा विक्रेताओं को इस प्रतिमान बदलाव से लाभ हुआ है। पालतू पशु मालिक बेहतर उत्पाद, बेहतर गुणवत्ता नियंत्रण और उच्च पोषण मूल्य की मांग कर रहे हैं। पहले से कहीं अधिक लोग खुद को रोएंदार बच्चों वाले माता-पिता के रूप में देखते हैं।इस वजह से, शीर्ष ऑनलाइन पालतू पशु खुदरा विक्रेता कुछ आश्चर्य रखते हैं।
5 सबसे बड़े ऑनलाइन पालतू पशु खुदरा विक्रेता
1. Chewy.com
| स्थापना का वर्ष: | 2011 |
| अनुमानित वार्षिक राजस्व: | $8.89 बिलियन 2021 में |
| प्रकार: | सार्वजनिक |
| मुख्यालय: | डेनिया बीच, FL |
Chewy.com ग्राहक और उनके पालतू जानवरों को सबसे पहले रखता है, जो लोगों को पसंद आया है। इसका मिशन "हर जगह पालतू जानवरों के माता-पिता (और साझेदारों) के लिए सबसे भरोसेमंद और सुविधाजनक गंतव्य बनना है।" शब्दों का चयन सावधानी से किया जाता है क्योंकि वे दो चीजों को छूते हैं जो लोग अपनी ऑनलाइन खरीदारी से चाहते हैं: विश्वास और सुविधा।
कंपनी की वेबसाइट प्रभावशाली विश्लेषण के परिणामस्वरूप व्यवसाय को सफल होने में मदद करती है। यह केवल 45.25% बाउंस दर और 4 मिनट और 15 सेकंड की औसत विज़िट अवधि के साथ अमेरिकी वेबसाइट ट्रैफ़िक में 147वीं रैंक का दावा करता है। ध्यान रखें कि एक इष्टतम आंकड़ा 40% या उससे कम है, इसलिए Chewy अपनी साइट पर आगंतुकों को बनाए रख रहा है और अपनी रूपांतरण दर बढ़ा रहा है।
संयुक्त राज्य अमेरिका चेवी का सबसे बड़ा बाजार है, लगभग 97% बिक्री यहीं से होती है। कनाडा 0.75% के साथ दूसरे स्थान पर आता है। कंपनी कुत्तों से लेकर पक्षियों और सरीसृपों तक पालतू जानवरों की पूरी श्रृंखला को पूरा करती है। यह पक्षी देखने वालों के लिए उनके पंख वाले दोस्तों को खिलाने के लिए भोजन और संबंधित उत्पाद भी लाता है। इससे कंपनी को व्यापक उपभोक्ता आधार तक पहुंचने में मदद मिलती है, जो उसके वार्षिक राजस्व में परिलक्षित होता है।
2. PetSmart.com
| स्थापना का वर्ष: | 1986 |
| अनुमानित वार्षिक राजस्व: | $5–$10 बिलियन |
| प्रकार: | निजी |
| मुख्यालय: | फीनिक्स, AZ |
IBISWorld के अनुसार, PetSmart.com ऑनलाइन पालतू पशु खुदरा विक्रेता बाजार में दूसरा सबसे बड़ा खिलाड़ी है। हालाँकि यह एक निजी कंपनी है, यह BC पार्टनर्स LLP की सहायक कंपनी भी है। यह अपनी ईंट-और-मोर्टार उपस्थिति के कारण चेवी से भिन्न है। संयुक्त राज्य अमेरिका, प्यूर्टो रिको और कनाडा में इसके 1,650 स्टोर हैं। पेटस्मार्ट ने साज-सज्जा और प्रशिक्षण सहित विभिन्न सेवाओं में भी विविधता ला दी है।
पशु कल्याण कंपनी की पहचान है। पालतू जानवरों को गोद लेने के अवसरों की पेशकश ने इसे जीवित पालतू जानवरों की बिक्री से 9 से अधिक की सुविधा प्रदान करने के लिए निर्बाध रूप से संक्रमण करने की अनुमति दी।5 मिलियन गोद लेना। पेटस्मार्ट के सीईओ ने उद्योग में कई महत्वपूर्ण बदलाव किए। उन्होंने खरीदारी के अनुभव को अधिक सुखद बनाया और विश्वास कायम करने के लिए कर्मचारियों की शिक्षा पर जोर दिया। औसतन 14 मिलियन मासिक विज़िट के साथ यह ट्रैफ़िक में तीसरे स्थान पर है।
यह ध्यान देने योग्य है कि चेवी कभी पेटस्मार्ट की एक स्वतंत्र सहायक कंपनी थी। हालाँकि, बाद की भौतिक उपस्थिति ने ई-कॉमर्स में अपने नाम की पहचान को आसान बना दिया, विशेष रूप से महामारी के साथ। हालाँकि, 2016 में कृंतकों से जुड़े पालतू पशु दुर्व्यवहार घोटाले और उसके बाद के आरोपों के कारण इसके ईंट-और-मोर्टार राजस्व पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है।
3. Petco.com
| स्थापना का वर्ष: | 1965 |
| अनुमानित वार्षिक राजस्व: | $5.8 बिलियन |
| प्रकार: | सार्वजनिक |
| मुख्यालय: | सैन डिएगो, सीए |
Petco.com हमारे राउंड-अप में सबसे पुराना व्यवसाय है, जिसकी शुरुआत 1965 में एक मेल-ऑर्डर कंपनी के रूप में हुई थी। इसने 1980 तक खुदरा क्षेत्र में परिवर्तन नहीं किया था। हमारी सूची में अन्य लोगों की तरह, Petco.com पालतू जानवरों के मालिकों के रुझान और बदलते रवैये के जवाब में अपने इतिहास के दौरान कई बार खुद को रीब्रांड किया है। उदाहरण के लिए, इसने 1988 में अपनी पेशकश में जीवित जानवरों को शामिल किया। 1994 तक, यह सबसे बड़ा पालतू पशु खुदरा विक्रेता था।
1990 के दशक में कंपनी की लाइन में विविधता देखी गई जिसमें ग्रूमिंग, पशु चिकित्सक सेवाएं और कुत्ते प्रशिक्षण जैसी सेवाएं शामिल थीं। इसने पेटको लव की स्थापना के साथ पशु कल्याण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को भी सामने लाया। पेटको ने इस उद्देश्य का समर्थन करने के लिए इन-स्टोर पालतू जानवरों को गोद लेने को भी अपनाया है। इसने 2001 में अपना ऑनलाइन परिचालन शुरू किया।
पेटको अपनी ऑनलाइन उपस्थिति में चेवी के बाद दूसरे स्थान पर है। इसकी साइट पर औसत बाउंस दर और पृष्ठ दृश्य संख्या है। हालाँकि, चेवी उनसे कहीं आगे है। याद रखें कि पेटको के राजस्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा इसकी भौतिक उपस्थिति से है। हालाँकि, कंपनी सभी 50 राज्यों में कम से कम एक स्टोर के साथ खड़ी है।
4. पेटमेड्स (1800पेटमेड्स.कॉम)
| स्थापना का वर्ष: | 1996 |
| अनुमानित वार्षिक राजस्व: | $273.4 मिलियन |
| प्रकार: | सार्वजनिक |
| मुख्यालय: | डेलरे बीच, FL |
पेटमेड्स हमारी सूची के अन्य संगठनों से अलग है क्योंकि इसकी शुरुआत एक ऑनलाइन फ़ार्मेसी के रूप में हुई थी।जब तक आपके पास अपने पशुचिकित्सक से वैध नुस्खा है, आप साइट पर अपने पालतू जानवर की दवाएँ भर सकते हैं। दिलचस्प बात यह है कि इसके संस्थापक मार्क पुलेओ पहले से ही पालतू जानवरों की आपूर्ति बेचने के साथ-साथ मानव दवाओं के लिए इस व्यवसाय मॉडल का उपयोग कर रहे थे।
पालतू पशुओं के नुस्खे और गैर-पर्चे वाली दवाओं की ओर संक्रमण स्वाभाविक था। पशु चिकित्सालय आम तौर पर छोटी प्रथाएं हैं जो सभी 50 राज्यों में सेवा देने वाले एक ऑनलाइन खुदरा विक्रेता की तरह छूट नहीं दे सकती हैं। पेटमेड्स ने एक जगह भर दी। दुर्भाग्य से, इसके शुरुआती दिन कठिन थे, जिसमें एफडीए, ईपीए और यहां तक कि इसके शेयरधारकों के साथ बार-बार झड़पें हुईं। कंपनी तब से सीधे और संकीर्ण रास्ते पर है।
पेटमेड्स कुत्तों, बिल्लियों और घोड़ों में माहिर है। यह भोजन, भोजन और बिल्ली के फर्नीचर सहित आपूर्ति प्रदान करता है। इसके कई उत्पाद स्वास्थ्य उन्मुख हैं। इसमें लगभग उतना वेबसाइट ट्रैफ़िक नहीं है जितना पिछली कंपनियों को मिलता था। इसका मासिक ट्रैफ़िक 73.56% बाउंस दर के साथ औसतन 26,300 विज़िट है। हाल के महीनों में इसमें तेजी देखी गई है, शायद बढ़ती कीमतों और आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों का परिणाम है।
5. PetSuppliesPlus.com
| स्थापना का वर्ष: | 1988 |
| अनुमानित वार्षिक राजस्व: | $500 मिलियन से $1.0 बिलियन |
| प्रकार: | निजी |
| मुख्यालय: | लिवोनिया, एमआई |
पेट सप्लाइज प्लस का नाम उचित है क्योंकि यह पक्षियों, मछलियों, सरीसृपों और छोटे जानवरों की सेवा करने वाली वेबसाइट है। एक समय में, यह तीसरा सबसे बड़ा रिटेलर था और पेट बिजनेस द्वारा 2016 का पेट रिटेलर ऑफ द ईयर था। आज इसके 600 से अधिक स्टोर हैं। कंपनी का विस्तार जारी है, जो महामारी के बावजूद या शायद इसकी वजह से इस उद्योग में अनुमानित वृद्धि का प्रतिबिंब है।
पेट सप्लाइज प्लस की वेबसाइट पर औसतन 1.7 मिलियन मासिक विज़िट आती हैं। इसमें सम्मानजनक बाउंस दर और पृष्ठ दृश्य संख्या है। साइट के लेआउट को देखते हुए यह आश्चर्य की बात नहीं है। इसके होम पेज पर उपयोगकर्ताओं को कई ऑफ़र और छूट का स्वागत किया जाता है। यह पुरस्कार अर्जित करने के लिए एक प्रश्नोत्तरी भी प्रदान करता है। कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की तरह, पेट सप्लाइज प्लस ऑटो-शिप की पेशकश करता है और पालतू जानवरों के नुस्खे भी भरेगा।
इसका व्यवसाय मॉडल अपने भौतिक स्थानों पर अतिरिक्त सेवाओं के साथ Chewy जैसी पूरी तरह से ऑनलाइन साइट को जोड़ता है। फ्रेंचाइजी-आधारित कंपनी होने के कारण इसमें स्थानीय सौदे भी हैं। कई पालतू पशु खुदरा विक्रेताओं के विपरीत, पेट सप्लाइज प्लस उन घोटालों और बुरी प्रेस से बचने में कामयाब रहा है जो इसके उद्योग में अन्य लोगों ने सहन किया है।
बाजार को प्रभावित करने वाले कारक
कई कारकों ने ऑनलाइन पालतू पशु उद्योग को प्रभावित किया है। ई-कॉमर्स साइटों को 2020 में डिजिटल बिक्री में 31.7% की वृद्धि का एहसास हुआ। लॉकडाउन के कारण लोगों को घर के अंदर रहना पड़ा और आपूर्ति और किराने का सामान ऑनलाइन खरीदना पड़ा।शायद अपने पालतू जानवरों के साथ अधिक समय बिताने से भी मालिकों पर अपने पशु साथियों की बेहतर देखभाल करने का प्रभाव पड़ा।
बेशक, मानवीकरण पहलू एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी है। पालतू पशु मालिक अपने फर वाले बच्चों के लिए सर्वोत्तम चाहते हैं और उन पर अतिरिक्त पैसे खर्च करने को तैयार हैं। इनमें से कोई भी चीज़ पालतू पशु उद्योग की नज़र से बच नहीं पाई है। आश्चर्य की बात नहीं है, पीढ़ीगत मतभेद भी स्पष्ट हैं, सहस्राब्दी अपनी जेबें खोलने के लिए सबसे अधिक इच्छुक हैं।
निष्कर्ष
पालतू पशु उद्योग लगातार विकसित हो रहा है, जिससे उपभोक्ताओं, व्यापार मालिकों और निश्चित रूप से जानवरों को लाभ हो रहा है। महामारी के कारण हमने जो सबक सीखा है, उससे ऑनलाइन सेगमेंट निरंतर विकास के लिए तैयार है। शायद सबसे महत्वपूर्ण उपाय वह सुविधा है जो ई-कॉमर्स प्रदान करता है। अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की तरह, इसकी राजस्व हिस्सेदारी में वृद्धि जारी रहने की संभावना है।
